一．购买时用户如何能够得到安全保障？ 

    关于安全性问题： 
　　银行的付款过程都是在数字加密方式下进行的,不会被任何第三方窃取，所以在在线支付的过程中绝对不会出现您所担心的安全问题。另外，本站所有软件都是我们自己设计的，有自主的知识产权，试用版和正式版的功能都是一样的，我们只需给个注册码或注册机，您就可以永久使用，决不会出现收了钱不给注册码或注册机的问题。 

二．我想要发票，如何办理？

　　单位注册确实需要，请发邮件给 web@yysoft.net，并在邮件中注明所购商品的订单号，用户真实姓名、详细邮寄地址及邮编。或留言QQ：93736463。我们将在每周一统一处理用挂号信寄出，需开发票的订单总金额应高于101元，否则恕不提供发票邮寄服务，请您谅解。
三．如果购买失败，我该怎么办？ 

    如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款，您可以：

直接致电：13017209619 告之我们您的定单号，以便我们相关人员为您处理
直接到联系QQ:93736463 要求发给注册码 
说明问题并将订单号发至web@yysoft.net

四．如何区别网上支付和汇款

    网上支付(银行卡在线支付)：是指用户在网上下订单，在确认订单页面中部点击付款按钮，弹出网上银行支付窗口，用户使用银行卡信息在线支付，此过程必须是通过NPS引导到网上银行支付页面，用户自行登录到网上银行不能进行网上支付，也不是网上支付。 
汇款：是指到网下的银行/邮局柜台，或自行登录到银行网站的网上银行，将款项直接汇到我们在帐户。　

 五．网上支付需要注意的问题

1.请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面.
2.请统一使用 IE 浏览器，不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。
3.IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级.

六．常见问题

支付时显示 "错误提示：您的订单提交银行失败"，可能是什么原因？
1.当您的浏览器不是128位加密时，请升级IE浏览器或下载128位高加密包（查看及下载方法），根据提示1，进行高加密包升级操作后重新支付。
2.同一张订单号不能重复向银行提交，请重新下单获得新的订单号 --- 各银行为确保支付安全，避免造成数据混乱，对每笔订单仅接收一次，如果网民选择了某银行后又按"后退"键返回支付页面再次选择其他银行是不可以操作的，这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。 
打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
1.没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。查看及下载方法
2.上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
3.瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。